Klantenservice
Ervaar de uitmuntende klantenservice van Bonenkamp. Bij ons bent u verzekerd van persoonlijke aandacht en professioneel advies. Of u nu vragen heeft over onze machines, hulp bij het maken van de juiste keuze, of ondersteuning zoekt bij maatwerk project, ons toegewijde team staat voor u klaar. Wij streven ernaar om samen soepel en zorgeloos te samenwerken, zodat u zorgeloos kunt werken met uw machines.
Machines
Bij Bonenkamp IJsselstein vindt u een uitgebreid assortiment van topmerken. Ontdek kwaliteit en betrouwbaarheid in elke machine die wij aanbieden.
Bij Bonenkamp IJsselstein gaan we verder dan een standaard machine. We bieden ook maatwerk aan voor machines, zodat ze perfect aansluiten op uw specifieke behoeften en toepassingen. Of het nu gaat om aanpassingen aan bestaande machines of het ontwerpen van volledig op maat gemaakte oplossingen, onze verkopers staan voor u klaar om uw visie werkelijkheid te maken. Ontdek hoe u met ons maatwerk uw productiviteit en efficiëntie kunt optimaliseren met een passende machine.
Wij bieden snelle en betrouwbare levering van hoogwaardige machines van tuin en park. Dankzij een efficiënt eigen logistiek zorgen wij ervoor dat uw machines op tijd en in perfecte staat bij u aankomen. Klanten worden op de hoogte gehouden van de status van hun levering, zodat zij volledig ontzorgd worden. Zo kunt u zich focussen op uw werkzaamheden, terwijl wij zorgen dat uw machines tijdig klaarstaan voor gebruik.
Wij bieden de mogelijkheid om bij een serviceaanvraag uw machine op locatie op te halen en na reparatie weer terug te brengen. U kunt ook machines zelf leveren in IJsselstein en op halen na onderhoud of reparatie. Dit biedt u de flexibiliteit om de werkzaamheden volgens uw eigen planning te regelen. Neem contact met onze werkplaats op om een afspraak te maken.
Let op: het transport van machines van/naar uw locatie is niet kosteloos.
Bij de levering van onze machines bieden we uitgebreide aftersales ondersteuning om ervoor te zorgen dat u het maximale uit uw aankoop haalt. Dit omvat een gedetailleerde uitleg en instructies over de werking van de machine. Onze experts zorgen ervoor dat u vertrouwd raakt met alle functies en veiligheidsvoorschriften, zodat de machine efficiënt en veilig gebruikt kan worden.
Daarnaast staan wij altijd klaar om eventuele vragen te beantwoorden en bieden we technische ondersteuning na de levering. Mocht u na verloop van tijd onderhoud of reparaties nodig hebben, dan zorgen wij voor snelle service, zodat uw machine altijd operationeel blijft. Bij Bonenkamp draait aftersales om volledige ondersteuning, zodat u zorgeloos gebruik kunt maken van uw machine.
Offerte
Voor het aanvragen van een offerte kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via onze website, e-mail of telefonisch met een verkoopadviseur. Geef aan welke machines of diensten u interesse in heeft, en wij zorgen voor een op maat gemaakte offerte die aansluit bij uw behoeften. Snelle respons en transparante prijsopgave gegarandeerd!
Onze offertes zijn 30 dagen geldig vanaf de datum vermeld op offerte. Binnen deze periode kunt u rekenen op de aangegeven prijzen en voorwaarden. Na de vervaldatum kan de offerte worden herzien op basis van eventuele prijswijzigingen of beschikbaarheid.
Na akkoord op de offerte ontvangt u van ons een opdrachtbevestiging voor alle bestellingen. Wij verzoeken u vriendelijk deze te ondertekenen en getekend terug te sturen om het verdere verloop van uw bestelling te versnellen. Dit helpt ons om snel en efficiënt uw bestelling te verwerken met de juiste gegevens en condities.
Betalingen
Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan. Zonder klant account of bedragen onder 200,- moeten direct in de winkel betaald worden via pin of contant. Voor klanten met een klant account hanteren we een betaaltermijn van 30 dagen. Deze termijn is strikt en wij vragen u vriendelijk de betaling binnen deze periode te voldoen om eventuele extra kosten te voorkomen.
Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan. Zonder account of bedragen onder 200,- kunt u direct in de winkel betalen via pin of contant. Voor klanten met een account hanteren we een betaaltermijn van 30 dagen. Deze termijn is strikt en wij vragen u vriendelijk de betaling binnen deze periode te voldoen om eventuele extra kosten te voorkomen.
Om een inkoopaccount aan te vragen bij Bonenkamp kunt u eenvoudig via onze website een verzoek indienen, gebruik hiervoor dit formulier. Met een inkoopaccount profiteert u van voordelen zoals een betaaltermijn van 30 dagen en gemakkelijke facturering en bestellen via onze onderdelenshop. Na aanvraag beoordelen wij uw gegevens en krijgt u snel bericht over de goedkeuring van uw account. Een verkoopadviseur kan contact opnemen om kortingen te bespreken en u informeren over eventuele lopende acties en gepersonaliseerde kortingen, afhankelijk van het product en de omvang van uw bestellingen.
Indien uw gegevens in ons systeem staan wil dit niet automatisch aangeven dat u kunt kopen op factuur.
Onderdelen
Het bestellen van onderdelen kan via onze online shop (2025), een bestelformulier of per e-mail. Telefonische heeft niet de voorkeur dit helpt foutieve ingaves te voorkomen en kunnen leiden tot miscommunicatie. Kies alstublieft een van de andere opties voor een snellere en nauwkeurigere afhandeling van uw bestelling.
Bij Bonenkamp IJsselstein gaan we verder dan een standaard machine. We bieden ook maatwerk aan voor machines, zodat ze perfect aansluiten op uw specifieke behoeften en toepassingen. Of het nu gaat om aanpassingen aan bestaande machines of het ontwerpen van volledig op maat gemaakte oplossingen, onze verkopers staan voor u klaar om uw visie werkelijkheid te maken. Ontdek hoe u met ons maatwerk uw productiviteit en efficiëntie kunt optimaliseren.
U ontvangt een track en trace-code bij verzending van uw bestelling. Hiermee kunt u uw bestelling gemakkelijk volgen en de status van de levering in real-time inzien. Zo bent u altijd op de hoogte van wanneer u uw onderdelen kunt verwachten, of ophalen in een pick-up point.
Het is mogelijk onderdelen binnen 14 dagen na ontvangst retour vooraf te melden. Het verzenden van geretourneerde onderdelen is voor uw eigen risico en kosten, en moet binnen 30 dagen na melding plaatsvinden. Zorg ervoor dat de onderdelen in originele staat en verpakking zijn om het retourproces te versnellen. Eventuele terugbetaling worden na ontvangst en verwerking goederen binnen 5 werkdagen verwerk.
Speciaal voor u bestelde producten kunnen niet worden retour genomen. Wij vermelden dit op onze offerte en opdrachtbevestigingen.
Werkplaats
Onze werkplaats doet altijd eerst een diagnose maken van uw machine voordat we aan onderhoud of reparatie beginnen. Na de diagnose ontvangt u een duidelijke kostenindicatie van zowel de kosten voor onderdelen als de verwachte arbeidsuren. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent en komt u niet voor verrassingen te staan. Let op: er kan altijd een bepaalde percentage verschil in zitten tussen de indicatie en de daadwerkelijke factuur.
Wij bieden service op locatie voor de machine door een van onze servicemonteurs. Hieraan zijn extra kosten verbonden. Mocht de servicemonteur ter plaatse het probleem niet kunnen oplossen of niet kunnen werken, dan wordt de machine opgehaald en naar onze werkplaats gebracht voor verdere reparatie. Zo garanderen we altijd een passende oplossing.
De aanrijtijd voor een serviceklus op locatie bedraagt maximaal 24 uur. Reparaties in onze werkplaats hebben een doorlooptijd van 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit en benodigde onderdelen. .
Op basis van de urgentie van de situatie doen wij er alles aan om zo snel mogelijk te reageren en uw machine weer in bedrijf te stellen. We passen onze planning en middelen aan om u de snelst mogelijke service te bieden, zowel voor reparaties op locatie als in onze werkplaats.
Garantie
In sommige gevallen is een verlenging van de garantietermijn mogelijk via de fabrikant. Wij informeren u hierover tijdens onze verkooptrajecten, zodat u de beste keuzes kunt maken voor extra zekerheid bij uw aankoop.
Waarom Bonenkamp?
Welkom bij Bonenkamp BV, uw toonaangevende leverancier van hoogwaardige tuin- en parkmachines. Met trots bieden wij een uitgebreid assortiment aan van topkwaliteit voor zowel professionele gebruikers als enthousiaste tuinliefhebbers.
Bij Bonenkamp BV staat klanttevredenheid voorop. Ons ervaren team staat klaar om u deskundig advies te geven en u te helpen bij het vinden van de perfecte machines die voldoen aan uw specifieke behoeften en budget. Wij bieden ook uitstekende after-sales, onderhoud service en onderdelen ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw machines altijd optimaal presteren.
Contact met juiste afdeling
Verkoop
verkoop@bonenkampbv.nl
Reparaties
werkplaats@bonenkampbv.nl
Onderdelen
magazijn@bonenkampbv.nl
Administratie
administratie@bonenkampbv.nl
